Terms of service

Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

Operatorul acestui magazin online este Decomex SRL, cu sediul în Oradea, Str. Meșteșugarilor, Nr. 116, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J05/1273/1994, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 5518268. Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa de email decotop.ro.official@gmail.com.

2. Produsele comercializate

Magazinul nostru oferă o gamă diversificată de produse pentru uz personal, casnic și de îngrijire, inclusiv, dar fără a se limita la:

Echipamente de supraveghere: camere de supraveghere și accesorii.
Produse de îngrijire personală: perii de păr cu abur, uscătoare de păr, aparate de tuns.
Arome și esențe: uleiuri esențiale și difuzoare de aromaterapie.
Articole pentru casă: decorațiuni, ustensile de bucătărie, organizatoare.

3. Plasarea comenzilor

Clienții pot plasa comenzi direct pe site-ul nostru, fără a fi necesare alte formalități suplimentare. După plasarea comenzii, un reprezentant al nostru vă va contacta telefonic pentru confirmare și pentru a stabili detaliile legate de livrare.

4. Metode de plată

Oferim următoarele opțiuni de plată:

Ramburs: plata se efectuează în numerar, la livrarea coletului.
Plata cu cardul: prin intermediul platformei noastre securizate de plăți online.

Beneficii suplimentare:

Transport gratuit pentru comenzile achitate cu cardul.
Transport gratuit pentru comenzile a căror valoare depășește 200 RON, indiferent de metoda de plată.

5. Livrarea produselor

Expediem produsele prin intermediul firmelor de curierat partenere. Timpul estimat de livrare este între 12 și 72 de ore de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare. Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri independente de voința noastră, cauzate de factori externi.

6. Costul transportului

Pentru comenzile sub 200 RON: taxa de transport este suportată de client și va fi afișată în momentul plasării comenzii.
Transport gratuit: se aplică pentru comenzile plătite cu cardul sau pentru cele care depășesc 200 RON.

7. Politica de retur

Pentru informații detaliate despre condițiile de returnare a produselor, vă rugăm să consultați Politica noastră de retur.

8. Garanția produselor

Conform legislației în vigoare:

2 ani garanție pentru produse de folosință îndelungată, precum echipamente electronice (ex.: camere de supraveghere, perii de păr cu abur).
6 luni garanție pentru produse consumabile (ex.: uleiuri esențiale).

9. Obligațiile clienților

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul se angajează să:

Furnizeze date reale și corecte în procesul de înregistrare și comandă.
Nu abuzeze de politica de retur și să respecte condițiile acesteia.
Nu plaseze comenzi cu intenția de a refuza coletul la livrare.
Utilizeze produsele conform instrucțiunilor și destinației acestora.
Citească cu atenție descrierea produselor înainte de a le comanda, pentru a se asigura că acestea corespund nevoilor și așteptărilor sale.

10. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unor neînțelegeri sau dispute, ne angajăm să încercăm soluționarea acestora pe cale amiabilă, prin dialog și negociere directă. Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la decotop.ro.official@gmail.com.